Kjøpsvilkår

Velkommen til Scorett! Her finner du all informasjon du trenger om dine rettigheter og forpliktelser når du handler hos oss. Vi ønsker at ditt kjøp skal føles trygt, enkelt og tydelig – fra bestilling til levering og eventuelt retur. Disse kjøpsvilkårene gjelder når du handler på scorett.se, som eies og drives av Scorett Footwear AB.

Når du gjennomfører et kjøp hos oss, aksepterer du våre kjøpsvilkår. Scorett følger svensk lov, inkludert Loven om distanseavtaler og avtaler utenfor forretningslokaler samt Kjøpsloven.

Aldersgrense

For å handle hos oss må du være 18 år eller ha foresattes godkjenning.

E-handelspolicy

Av miljø- og logistikkårsaker er det visse krav for å få handle på Scoretts e-handel:

- At kjøperen har en intensjon om å beholde de produktene som bestilles. At kjøperen skal ha en intensjon om å beholde de produktene som bestilles hindrer aldri kjøperen fra å i ettertid angre seg. Du har alltid rett til din lovbestemte angrerett i henhold til våre kjøpsvilkår.

- At kjøperen ikke er truende og oppfører seg respektfullt mot vårt personale i forbindelse med kjøp og returer eller ved kontakt med vår kundeservice.

- At kjøperen ikke har unormale kjøps- og returvaner som viser at kjøperen tidligere ikke har hatt noen intensjon om å beholde bestilte produkter.

Priser & betaling

Alle priser er i svenske kroner (SEK) og inkluderer gjeldende moms. Eventuelle fraktkostnader tilkommer og oppgis alltid før du bekrefter ditt kjøp. 

Betalingsalternativer

Kort:
Pengene trekkes fra kortet ditt når vi har pakket og sendt din bestilling. Vi jobber med en autorisert kortinnløser som håndterer alle kortopplysninger, ingen kortopplysninger håndteres av oss. Naturligvis er overføringen kryptert, og vi har støtte for 3D-secure, alt for kundens sikkerhet. Ved godkjenning aksepteres kun svenske VISA/Mastercard.

Klarna håndterer alle betalinger hos Scorett, selv om kjøpet gjennomføres med kortbetaling.

Klarna:
Scorett tilbyr også betaling via vår samarbeidspartner Klarna Bank AB (”Klarna”), organisasjonsnummer 556737-0431. Vi anbefaler deg å lese gjennom gjeldende vilkår for hvordan Klarna håndterer dine personopplysninger og ditt kjøp, informasjonen finner du her.

Å låne koster penger!

Hvis du ikke kan betale tilbake gjelden i tide, risikerer du en betalingsanmerkning. Det kan føre til vanskeligheter med å få leie bolig, tegne abonnement og få nye lån. For støtte, henvend deg til budsjett- og gjeldsrådgivningen i din kommune. Kontaktinformasjon finnes på www.konsumentverket.se

Gavekort & bonuskuponger

Bonuskuponger lastes automatisk på ditt medlemskap og kan innløses i kassen både på e-handel og i butikk. Gavekort kan kun innløses i butikk.

Utsolgt

Vi forbeholder oss retten til eventuell utsolgt og feilaktige lagersaldoer. Når du legger inn en bestilling, havner den artikkelen du har valgt i handlekurven. Det kan imidlertid skje at en annen kunde samtidig rekker å fullføre et kjøp med samme vare, hvis det ikke er tilstrekkelig med varer på lager, kan det hende at din vare ikke lenger er tilgjengelig i handlekurven når du kommer til betalingssteget.

Vi forbeholder oss retten til eventuelle trykkfeil i tekster, priser og produktinformasjon. Vi kan ikke garantere at fargene som vises på skjermen din stemmer helt overens med virkeligheten, da fargegjengivelsen kan avhenge av dine individuelle skjerminnstillinger.

Leveranser

Vårt mål er at du som kunde skal få levering innen 2-5 arbeidsdager. Leveringstiden kan imidlertid variere avhengig av mengden bestillinger som skal ekspederes samt omstendigheter som Scorett ikke har kontroll over, som for eksempel forsinkelser hos transportøren.

Hvis leveringstiden overskrider den normale leveringstiden, vil du bli informert om forsinkelsen. Vær oppmerksom på at du har rett til å heve kjøpet uten kostnad ved slik forsinkelse. Scorett har ikke ansvar for omstendigheter som ligger utenfor vår kontroll og kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser som oppstår fordi Postnord eller Instabee ikke oppfyller sitt forpliktelse i den grad som er tillatt i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Hvilke leveringsalternativer som er tilgjengelige avhenger av ulike faktorer som hvor du bor og hvor stort pakken med bestillingen blir. Fraktkostnaden fremgår i kassen. Hvis du velger levering til butikk vil vi informere deg via sms eller e-post når din bestilling er klar til henting.

Ikke hentede pakker

Ditt pakke ligger hos Postnords ombud eller i butikk i 14 dager. For pakkeautomater gjelder 7 dager. Hvis pakken ikke er hentet, belaster vi frakt- og håndteringskostnader for uavhentet pakke med 150 kr.

Flytting av pakke

Vær nøye med bestillingen og oppgi riktig adresse og postnummer. Ved bestilling med Klarna som betalingsmetode vil din folkeregistrerte adresse komme opp automatisk. Denne kan ikke endres. Godkjenn aldri et kjøp med feil adresse. Adressen hentes fra Klarnas register, og hvis adressen er feil, kan du også kontakte Klarna på e-post info@klarna.se eller Klarnas kundeservice på telefon 08-120 120 10. De oppdaterer i så fall sitt adresse-register, og det slår igjennom på kjøpsiden umiddelbart. Å flytte en pakke fra et ombud til et annet koster 150 kr. Hvis flyttingen skjer på kundens egen forespørsel eller på grunn av at kunden har oppgitt feil adresse eller postnummer ved bestillingen, forbeholder vi oss retten til å belaste kunden for denne kostnaden.

Bytte

Bytte online

Ved bytte av en e-handelsbestilling må du legge inn en ny bestilling på den nye størrelsen og returnere produktet du ønsker å bytte. Du returnerer den artikkelen du ønsker å bytte ved å registrere din retur her: scorett.se/retur og deretter levere pakken din til et postombud eller i valgfri Scorett-butikk.

Bytte i butikk

Ønsker du å bytte et produkt i en butikk, går det selvfølgelig bra. Returen er da kostnadsfri. Du kan enten kontakte vår kundeservice for å få hjelp med å se om produktet og størrelsen finnes i din nærmeste Scorett-butikk. Eller så går du inn på vår hjemmeside og finner produktet du ønsker og klikker på knappen "se lagerstatus i butikk".

Retur

Ønsker du å benytte deg av din angrerett og returnere varen din? Selvfølgelig går det bra! Send varen tilbake i samme stand som du mottok den, innen 14 dager fra du mottok leveransen (ved kampanjer kan lengre returperiode gjelde).

Du kan gjerne prøve varen innendørs for å se at den passer, men varen må ikke være brukt utendørs eller vise tegn på slitasje, kan vi gjøre et fradrag for verdiforringelse – eller i noen tilfeller nekte angrerett helt. I slike tilfeller står du som kunde for returkostnaden og eventuell returfrakt hvis du ønsker å få tilbake varen.

Slik gjør du din retur

Registrer din retur her: scorett.se/retur og lever deretter inn pakken din til et postombud eller lever varen gratis tilbake i valgfri Scorett-butikk. 

Bruk gjerne samme emballasje som varen kom i. Skokartongen må være godt emballert – og husk å ikke sette tape eller etiketter direkte på skokartongen. Er kartongen teipet, skadet eller mangler helt, tilkommer en avgift på 150 kr.

Kostnad for retur

Retur i butikk: alltid kostnadsfri.

Retur til e-handelslageret via ombud: 99 kr, som trekkes fra ved tilbakebetaling.
Vær oppmerksom på at Scorett kun dekker fraktkostnader hvis du returnerer hele bestillingen.

Viktig å tenke på

Du er ansvarlig for varen inntil den har kommet frem til vårt lager.
Oppbevar alltid innleveringsbevis når du leverer inn din retur.

Tilbakebetaling

Ved retur gjøres en tilbakebetaling som skjer med samme betalingsmetode som ved kjøpet, med fradrag for eventuell frakt og returavgift. Det kan ta opptil 14 dager før tilbakebetaling skjer. Ved tilbakebetaling av retur har vi rett til å trekke fra for eventuell verdiforringelse som har oppstått ved din håndtering av varen. Scorett kan vente med tilbakebetaling hvis varen ikke er mottatt i retur, men hvis du beviser at varen er sendt tilbake ved å fremvise kvittering, så skjer tilbakebetaling snarest uten unødig forsinkelse.

Reklamasjon

Scorett er ansvarlig for at varer som leveres er i feilfri stand. Skulle likevel varen være ødelagt eller feilaktig når den kommer frem, skal den reklameres. I første omgang skal en reklamasjon gjøres via en av Scoretts butikker for videre vurdering, selv om varen er kjøpt på e-handel. Vi kan ikke gjøre vurderinger på reklamasjonssaker gjennom bilder, vi trenger å få inn varen til butikk. Her finner du din nærmeste Scorett-butikk.

Hvis du reklamerer til oss innen to måneder fra du oppdaget feilen, anses reklamasjonen alltid levert innen rimelig tid. Hvis reklamasjonen ikke skjer innen rimelig tid fra det tidspunktet feilen ble oppdaget, eller burde ha blitt oppdaget, og senest innen tre år og to måneder fra det tidspunktet du mottok varen, mister du retten til å gjøre eventuelle krav i henhold til forbrukerkjøpsloven mot oss. Scorett må bevise i tilfelle feilen ikke har vært opprinnelig de 2 første årene, deretter er det du som må bevise at feilen har vært der fra starten eller at det skyldes en produksjonsfeil. Eventuelle transportskader bør noteres i forbindelse med utleveringen. En transports skade behandles på samme måte som andre reklamasjoner. Ved en godkjent reklamasjon belastes ingen returfrakt og eventuelle frakt- og fakturaavgifter i forbindelse med kjøpet tilbakebetales.

Scorett følger Distansehandelsloven og Allmenne Reklamasjonsnemndens anbefalinger og beslutninger.

Har du fått avslag på din reklamasjonsanmodning, men hevder at beslutningen er feilaktig, henviser vi deg til å gjøre en sak hos Allmenne Reklamasjonsnemnden (ARN). De tar uavhengige beslutninger i blant annet reklamasjonssaker. Scorett Footwear AB deltar alltid i eventuelle tvister hos ARN og retter seg alltid etter ARNs beslutning. www.arn.se Box 174, 101 23 Stockholm

Ved alternativ tvisteløsning kan du som forbruker henvende deg til EU-kommisjonens onlineplattform, European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR) https://ec.europa.eu/odr

Sikkerhet

For din trygghet er scorett.se kryptert med SSL-sertifikat. Et SSL-sertifikat er en type elektronisk legitimasjon, gjennom hvilket en legitimasjonskontroll av sertifikatet kan gjøres for å se hvem som innehar det. SSL-sertifikater brukes for å kunne sikre en server, for eksempel en webserver eller en mailserver.

Personopplysninger

Scorett håndterer alle personopplysninger på en korrekt og kontrollert måte for at dine opplysninger ikke skal kunne leses av uvedkommende. Vi følger databeskyttelsesforordningen GDPR, og de personopplysningene som oppgis ved kjøp brukes kun for å administrere ditt kjøp. For mer informasjon angående sikre betalinger, les mer under overskriften Betaling.

Når du legger inn din bestilling hos oss, må du oppgi dine personopplysninger som navn, adresse og telefonnummer. I de tilfeller der du velger å betale via faktura eller delbetaling, må du også oppgi ditt personnummer. Hvis du velger å bli medlem i vår kundeklubb Club Solemate, må du også oppgi ditt personnummer. I forbindelse med din registrering og bestilling godkjenner du at vi lagrer og bruker dine opplysninger for å kunne oppfylle transport, betaling og fakturering. Vær oppmerksom på at vi må videreformidle dine personopplysninger til vår betalingsformidler DIBS, vår fakturapartner Klarna samt vår logistikpartner for at de skal kunne oppfylle sine forpliktelser.

Du har rett til å få ta del i den informasjonen som vi har registrert om deg. Hvis den er feilaktig, ufullstendig eller irrelevant, kan du be om at informasjonen skal rettes. Du har alltid rett til å uten noen spesiell grunn be om at informasjonen om deg skal slettes. Les vår Personvernerklæring

Cookie-policy

En cookie er data som sendes fra en nettside og lagres lokalt i besøkendes nettleser mens de besøker en nettside. Når besøkende besøker samme nettside igjen, kan data som er lagret i cookien hentes opp og varsle nettsiden om besøkendes tidligere aktiviteter.

Vi bruker cookies for å lette analyser av trafikk på scorett.se og skape en bedre brukeropplevelse, det kan for eksempel innebære at vi lagrer informasjon om besøkendes landvalg, informasjon om tidligere besøk på scorett.se samt hvilke sider som er besøkt på scorett.se

Les mer om cookies i vår Personvernerklæring eller på http://www.allaboutcookies.org/. Her kan du alltid endre eller trekke tilbake ditt samtykke.

Force majeure

Hendelser som krig, naturkatastrofer, streik, myndighetsbeslutninger eller andre hendelser som ligger utenfor Scoretts kontroll og som rimeligvis ikke kunne vært forutsett, skal henføres til Force majeure, noe som innebærer at Scorett frigis fra forpliktelsen til å oppfylle inngåtte avtaler.

Selskapsinformasjon

Scorett Footwear AB
Härdgatan 22-24
432 32 VARBERG

Organisasjonsnummer: 556350-7747
Momsregistreringsnummer: SE556350774701