Levering

Levering og henting i butikk

Du kan kostnadsfritt velge å hente pakken din i en valgfri Scorett-butikk (for scorettoutlet.se gjelder kun outlet-butikker). Leveringstiden er normalt 1-4 virkedager. Ved bestillingen angir du butikken der du vil hente varene dine. Når pakken din har ankommet butikken, får du en sms-melding som informerer om at pakken er klar til henting. Du må fremvise legitimasjon når du henter pakken din.

Levering med Postnord, Budbee eller Instabox

Pakken din kan leveres med Postnord, Budbee eller Instabox avhengig av hva du har valgt for frakt. Du kan for øyeblikket ikke velge eller endre ombud etter at bestillingen er bekreftet. Leveringstiden er normalt 1-3 arbeidsdager. Levering skjer kun til adresser i Sverige. Når bestillingen din er sendt fra oss, får du en e-post med pakkens kollinummer. Du kan søke om leveringsstatus på respektive leverandørs nettside. Når pakken din har ankommet ombudet eller pakkeboksen, får du en sms-melding med pakkens id-nummer. Du må ha med deg legitimasjon når du henter pakken hos ombud. Hvis noen andre enn bestilleren skal hente pakken, må den personen kunne vise både sin egen og bestillerens legitimasjoner. Ved henting fra pakkeboks er det tilstrekkelig med den pin-koden som kommer på sms. Hvis det må gjøres et navnbytte på pakken i ettertid for at riktig person skal kunne hente den, koster det 150 kr, og i så fall vil denne kostnaden bli belastet kunden.

Hva koster frakten?

Levering til butikk 0 kr

Postnord ombud 69 kr

Postnord hjemlevering 149 kr

Budbee boks 59 kr

Budbee hjem 99 kr

Instabox express 59 kr

Jeg bor ikke i Sverige. Kan jeg fortsatt bestille varer fra Scoretts nettbutikk?

Nei. Så langt leverer vi kun til adresser i Sverige.

Retur

Hvor lenge har jeg returrett på mitt netthandelskjøp?

Du har 14 dagers angrefrist fra det tidspunktet du har hentet eller mottatt pakken din.

Hvordan gjør jeg hvis jeg vil returnere eller bytte en vare?

Ønsker du å bytte varen din, kan du gå til en valgfri Scorett-butikk (for scorettoutlet.se gjelder kun outlet-butikker) og bytte varen til en annen størrelse. Se listen over våre butikker her. Ønsker du å gjøre et bytte hos netthandelslageret, returner den første bestillingen og legg inn en ny bestilling på respektive nettside.

Ønsker du å benytte deg av angrefristen og returnere varen, sender du den tilbake til vårt netthandelslager ved å levere den til et postombud og bruke returforsendelsesseddelen som ble vedlagt ved leveringen.

Jeg har hentet pakken min i butikk og mangler returforsendelsesseddel?

Kontakt kundeservice så sender vi deg en returforsendelsesseddel.

Tilbakebetaling

Jeg har gjort en retur, når får jeg tilbake pengene mine?

Ved retur gjøres en tilbakebetaling til samme kort eller bankkonto som den opprinnelige betalingen ble gjort, med fradrag for returfrakten. Det kan ta opptil 14 dager før det tilbakebetalte beløpet er på kontoen din. Det samme gjelder hvis du har gjort en retur i butikk.

Betaling

Hvordan kan jeg betale for varene mine?

Du kan velge mellom å betale med kort (Visa og Mastercard) eller velge Klarnas betalingsalternativer som er: faktura, delbetaling, direktebetaling, kort og Swish. Les mer her.

Hvorfor blir ikke rabatten trukket fra?

Noen av våre kampanjer er kun for medlemmer. For å dra nytte av disse må du være medlem av Club Solemate og logget inn på kontoen din for å aktivere rabatten. Har du glemt å logge inn? Kontakt vår kundeservice. Ikke medlem av Club Solemate? Medlemskapet er gratis, bonusgivende og kan avsluttes når som helst. Du kan enkelt søke om medlemskap her.

Kan jeg bruke gavekort i Scoretts nettbutikk?

Nei. Våre gavekort kan kun innløses i butikk.

Kan jeg bruke bonuskuponger i Scoretts nettbutikk?

Bonuskuponger med 7-sifret kupongnummer kan brukes i kassen i feltet "Oppgi rabatt- eller bonuskode".

På nettsiden finnes varer med teksten "Kun i butikk". Kommer disse tilbake til nettbutikken?

Noen av varene som står som "Kun i butikk" vil også komme tilbake til nettlageret. Varer som er utsolgt i netthandelen finnes ofte fortsatt i våre butikker. På de fleste artikler kan du se butikktilgjengelighet i tilknytning til produktet på nettsiden. Kundeservice kan også gi nærmere beskjed.

Kan jeg se i hvilke butikker en bestemt vare finnes?

Ja, hvis du vil vite om en artikkel finnes i noen av våre butikker, markerer du størrelsen du er interessert i og trykker på lenken "Finnes varen i butikk?" Du kan også markere størrelser som er utsolgt i nettbutikken. Hvis lenken "Se lagerstatus i butikk" mangler, er det sannsynligvis et veldig lite utvalg i butikk. Kundeservice kan da gi nærmere beskjed.

Jeg har valgt Klarna som betalingsmetode og kan ikke fullføre kjøpet mitt?

Når du velger Klarna faktura eller konto som betalingsmetode, må du oppgi personnummeret ditt. Ikke glem å klikke på boksen "Hent opplysninger" for at du skal kunne se adresseopplysningene dine. Før det kan du ikke godkjenne våre kjøpsvilkår og fullføre kjøpet ditt.

Jeg har valgt kortbetaling som betalingsmetode og kan ikke fullføre kjøpet mitt?

Vi tilbyr 3D Secure/SecureCode som er en sikrere løsning for deg som betaler med kort. Det betyr at du må oppgi en personlig kode før kjøpet fullføres. Hvis kortkjøpet ditt blir avvist på grunn av dette, velg fakturabetaling eller direktebetaling via bank, eller kontakt banken din for å aktivere 3D Secure. I tillegg er kun kort utstedt i Sverige godkjent for betaling.

Club Solemate

Hvorfor blir ikke rabatten trukket fra?

For å dra nytte av våre tilbud må du være medlem av kundeklubb og logget inn på kontoen din for at rabatten skal bli trukket fra i kassen. Ikke medlem av Club Solemate? Medlemskapet er gratis, bonusgivende og kan avsluttes når som helst. Du kan enkelt søke om medlemskap her.

Hvor gammel må man være for å bli medlem av Club Solemate?

Man må være 16 år for å bli medlem av Club Solemate.

Koster det noe å være medlem av Club Solemate?

Nei, medlemskapet er gratis!

Hvordan regnes mitt medlemsår/bonus?

Vi gjør bonusutbetalinger tre til fire ganger per år. Ved hver bonusutbetaling summeres poengene som ble samlet inn i forrige periode og betales ut i form av verdikupong.

Hvor gjelder mitt medlemskap?

Medlemskap i Club Solemate gjelder i de butikker og nettbutikker som inngår i Scorett-gruppens ulike konsepter: Scorett, Scorett Outlet, Håkanssons og Wallenbergs.

Hvordan registreres bonusen?

Ved å identifisere deg i kassen når du handler i butikk eller være logget inn når du handler i nettbutikken.

Kan man etterregistrere bonus og hvilke regler gjelder?

Ja, bonus kan registreres i ettertid i valgfri butikk mot fremvisning av kvittering, men må da gjøres innen en uke fra kjøpsdato. For etterregistrering av kjøp gjort i nettbutikken, kontakt Club Solemate via kontaktskjemaet.

Finnes det anledninger der bonus ikke registreres?

Kjøp av gavekort og betaling med bonus/verdikupong er ikke bonusgivende.

Hvor kan jeg bruke mine verdikuponger?

Verdikupongene gjelder i de butikkene som inngår i Scorett-gruppens ulike konsepter: Scorett, Scorett Outlet, Håkanssons og Wallenbergs.

Hvordan logger jeg inn på Mine Sider?

For å logge inn, skriver du inn personnummeret ditt, der vi kontrollerer om du er medlem. Deretter brukes følgende opplysninger:
E-post = Fyll inn din e-postadresse
Passord = Passordet du valgte da du opprettet kontoen din

Jeg har glemt passordet mitt

Har du glemt passordet ditt, kan du be om et nytt i innloggingsboksen.

Jeg ønsker ikke å motta e-post fra Club Solemate! Hva gjør jeg?

Har du mottatt en e-post fra oss, kan du avregistrere deg fra flere utsendelser via en lenke nederst i e-posten. Du kan også logge inn på kontoen din - klikk på "Min profil" - og krysse av for hvilken type kommunikasjon du ønsker å avstå fra. Klikk deretter på knappen "Lagre".

Hvorfor får jeg ingen tilbud/utsendelser fra Club Solemate?

1. Kjøpene har ikke blitt registrert for bonus.
2. Feil adresse er registrert hos folkeregisteret.
3. Oppdater e-posten og telefonen din på Mine Sider.

Hvordan avslutter jeg medlemskapet mitt?

Du kan si opp medlemskapet ditt når som helst. Kontakt da vår kundeservice.